通用类（适用于两个产品）
Q1：麦浪智慧和豹障云是什么关系？
A：麦浪智慧是公司品牌，豹障云是公司旗下的核心产品品牌。您可以把麦浪智慧理解为“出品方”，豹障云是“拳头产品”。
Q2：你们是SaaS还是私有部署
A：两个产品都支持SaaS模式（按年订阅，开箱即用），也支持私有化部署（部署在客户自己的服务器上），可根据您的安全要求和预算灵活选择。
Q3：数据安全怎么保障？
A：我们通过了等保认证，数据传输全程加密，支持企业独立账号体系，数据归属权属于客户，我们不会触碰客户业务数据。
Q4：能对接我们现有的系统吗？
A：支持。两个产品都提供标准API接口，可与OA、企业微信、钉钉、飞书、ERP等系统对接，支持单点登录。
Q5：协同版和保障版有什么区别，我该用哪个？
A：一句话区分——如果您的问题涉及两个公司之间(甲方和乙方)的售后服务协同，用协同版；如果问题只发生在公司内部（员工报修、内部运维团队处理），用保障版。如果您两个场景都有，可以两个都用，数据可以打通。
豹障云·协同专属问答
Q6：我们公司同时是甲方（有供应商）也是乙方（服务客户），能用吗？
A：完全可以。协同版本本身就是为甲乙双方设计的，您可以在同一平台上既有“甲方视角”（考核您的供应商），又有“乙方视角”（管理您的服务团队服务您的客户），两个角色切换使用。
Q7：我们有很多供应商，他们不会用怎么办？
A：平台操作非常简单，供应商只需要做接单、派工、反馈三个动作，我们提供免费培训和支持。而且他们是“用平台受益方”，因为平台帮他们量化了自己的服务表现，也方便他们向您展示服务价值。
Q8：每个客户的售后服务成本真的能算清吗？
A：可以。系统按工单自动归集人工工时、物料消耗、差旅费用，月底自动生成按客户/按项目维度的服务成本报表，哪些客户赚钱、哪些客户亏钱一目了然。
豹障云·保障专属问答
Q9：我们已经有OA了，为什么还需要保障版？
A：OA的报修模块通常很基础（只能提个单子），无法做到智能派单、SLA监控、服务商管理、资产台账、数据报表等深度运维管理功能。保障版是专业的运维一体化工具，可以嵌入到您的OA/企微/钉钉中使用，员工使用习惯不变，后台管理能力大幅提升。
Q10：我们公司只有几十个人，有必要用保障版吗？
A：推荐50人以上企业使用。如果公司规模较小、报修量不大，用微信群确实能应付。但当员工超过50人，报修量一天几十单时，微信群就乱得不可控了。您可以先免费试用，感受一下效率变化。
Q11：IT设备和后勤设备能一起管吗？
A：可以。保障版是“全品类”设计，无论是电脑服务器、打印机，还是空调电梯、办公桌椅、保洁服务，都在一个平台管理，不必分开采购不同系统。
Q12：我们的运维服务商是外部公司，他们也能用吗？
A：可以。保障版支持外部服务商账号，您可以给维保公司开设独立账号，他们在系统里接单、反馈、申请结算，所有服务过程自动留痕，年底考核有完整数据。