应用场景

面向不同角色的售后运维数字化解决方案

场景一:面向甲方(购买产品或服务的品牌方/制造企业)

业务痛点:供应商多、售后服务水平参差不齐、考核缺乏数据支撑

场景描述:

很多企业现在面临的问题是——合同签了,货发了,但供应商售后到底做得怎么样,完全靠感觉,出了问题才知道。豹障云平台让您可以在线实时看到每家供应商的响应时效、解决率、客户满意度,考核有数据,年底评估供应商也有依据。

核心价值

让您从‘凭感觉评价供应商’变成‘用数据考核供应商’
谁服务好、谁服务差,系统自动打分,不用再听投诉才知道问题

用之前:

用之前

用之后:

用之后

场景二:面向乙方(提供售后服务的服务商/工程公司/安装公司)

业务痛点:工程师调度靠经验、工单进度看不全、每个客户的售后成本算不清

场景描述:

很多服务商现在的困扰是——工程师在哪儿、在干什么、干得怎么样,全靠电话问,月底核算每个客户花了多少服务成本,算不清楚。豹障云平台帮您统一调度工程师、在线追踪工单进度、自动化每个客户的服务投入,团队效率上来了,客户满意度也透明了。

核心价值

不用再打电话问‘人在哪、干完了没’,系统上全看得到
每个客户的服务成本,月底自动算好,亏钱赚钱一目了然

用之前:

用之前

用之后:

用之后

场景三:面向企业内部运维负责人(行政/IT/设施负责人)

业务痛点:报修流程乱、派单不及时、服务商考核无数据、领导要报表拿不出

场景描述:

很多企业现在的运维是——员工报修靠微信群@你,你派人靠打电话,服务商干得好不好没有记录,年底领导要你汇报全年运维数据,你拿不出来。豹障云平台让员工在线一键报修,系统自动派单,服务商在线接单反馈,所有数据自动沉淀,月底报表一键生成。

核心价值

把您从‘救火队长’变成‘运筹帷幄的管理者’
领导要的数据,点一下就能出报表,不用再熬夜整理Excel

用之前:

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